售後服務

• 【165防詐騙】OPENLADY 絕無超商取貨有誤、分期付款設定、帳戶未收到款項等情形出現,切勿聽從指示前往ATM轉帳

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• 退貨說明

1.OPENLADY.TW僅提供退貨無換貨服務,若尺寸不合或未符期望,請於7日鑑賞期內辦理退貨再重新訂購(一般退貨僅提供711退貨便代碼)。

2.請務必立即向客服提出申請(  訂單留言  /   /  客服電話02-22213472 /  服務時間 10:00-18:00 週一至週五 )

3.優惠組合區商品,若退貨後未達優惠件數,保留商品將恢復原價,扣除後才是您實際退款金額。

4.退貨未達滿額免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

5.退貨商品僅保留一個月(辦理退貨日始計),一個月內未回覆退款相關資料,逾期即作廢退貨訂單,恕無法退回購物金,請留意。

 

 

退貨流程:

退款方式:

完成退貨後,OPENLADY於退貨驗收完成三個工作天內退款至您的會員線上帳戶中(依申退帳號為準),相當於購物金, 您可於下次購物時立即使用。
詳情請參閱
【購物金使用說明】

 

※貼心提醒:

領取包裹隔日開始計算七日鑑賞期,若需辦理退貨請於鑑賞期內聯繫客服協助辦理。

從退貨便/宅配收件至退貨退款完成約需7-10個工作天。

宅配收件請留意手機來電,若超過隔日算起3日内未將包裹交給宅配人員代收則將不受理退貨。

若鑑賞期內或代碼有效期間遇異常狀況請立即與客服聯繫,以免損失退貨權益。

海外訂單無提供退貨服務。

離島地區目前尚未提供「退貨便&宅配取件」服務,懇請會員協助自行寄回,將於收到退件補貼運費給您。( 運費補貼上限為80元購物金 )

若發票遺失,請下載折讓單表格填寫   退貨折讓單表格Download 

 

無法退換貨商品 

收到貨後,已超過7(包含例假日) / 明顯穿著過 /下過水 /恕無法提供售後服務,請多多包函! 

未經聯繫客服人員而自行將商品寄回,將不受理退貨唷!

貼身衣物;內衣、內褲,基於衛生考量,無法做退貨服務。

缺少發票,無填寫完善換貨單表格,無產品完整吊牌/包裝/鞋盒 

若遇瑕疵/錯誤商品

請於收到商品後七日鑑賞期內,確認商品有無錯誤並將瑕疵部位拍照傳到FB粉絲團私訊傳圖待客服人員確認後,會立即回覆後續處理辦法。

瑕疵定義與洗滌建議

瑕疵定義:
衣物破損,大片髒污,墜飾脫落等嚴重影響穿著的情況。

非瑕疵範圍:
扣眼沒開完整、線頭露出、扣子鬆脫、有壓痕、毛料牛仔布料等商品味道、極小汙點…等,都是成衣多少會有的基本問題並非瑕疵品。

• 商品版面皆有對尺寸作清楚的丈量標示,但每個人因測量方式、擺放位置,以及布料彈性的影響…等,多少會有些許不同,誤差值3公分上下為合理範圍。

• 每台電腦因新舊程度或廠牌的不同,以及拍攝地點光線和個人感官認知的影響,於每台電腦螢幕中呈現的,絕對無法百分之百相同,建議非常在意色差的買家,

訂購前務必經過確實的思考及詢問再決定是否購買,以免造成買賣雙方之間的困擾。

• 每個人的身形比例、穿搭風格皆不同,我們呈現出OPENLADY.TW的精神,提供買家建議和參考,最終決定權還是在您喔。


洗滌建議
請將淺色與深色衣物分開清洗,深色衣物請勿浸泡,以免掉色(專櫃品亦然)